照亮灰暗心灵 重塑尊严生活

——社区“缠访户”个案介入

   张学三  社会工作师    

一、案例背景

（一）基本资料

刘勇（化名），男，37岁，本科学历。社区低保户，育有一女一儿（儿子为超生），几年前因饮酒发生中风，留有后遗症，失去工作。

（二）个案背景资料

在服务对象犯病期间，其爱人辞掉正式工作，月收入在1000元左右。两人没有入社保，服务对象每月药费花费至少在1000元。房子每月需还贷款。

二、分析预估

1、经济状况问题。服务对象无工作，妻子每月收入单薄且不稳定，家庭生活困难。

2、心里和情绪问题。心理自卑，情绪消沉；通过多次缠访哭闹，达到目的，也失去尊严。

3、社会支持网络问题。一方面，社会关系单一，缺乏足够的社会支持资源。

三、服务计划

（一）服务目标

1、帮助服务对象客观认识自己情况，助其缓解消极情绪。

2、帮助服务对象落实儿子低保；为其妻子联系固定工作。

3、帮助服务对象修复社会支持网络。

（二）服务策略

1、运用心理社会治疗模式对其进行心理支持；争取实物支持。

2、利用优势视角鼓励其积极看待和处理问题。

3、制定渐进性的身体康复锻炼计划。

4、教会服务对象的妻子康复锻炼的技巧。

5、协助服务对象完善正式的社会支持网络。

四、服务计划实施过程

（一）第一阶段：搜集相关资料，建立专业关系。

（二）第二阶段：根据需求预估，共同制定服务计划和目标。

（三）第三阶段：疏导服务对象情绪，促进身体康复。

（四）第四阶段：协助服务对象改善与各部门的关系，完善社会支持网络。

（五）第五阶段：做好结案、后期跟进工作。

      五、总结评估

目标达成量表