社会工作是一项助人工作,以帮助有困难有需要的人为目的,因此助人应该始终是社工开展服务的出发点和落脚点。疫情防控期间,也同样如此,需求就是服务的方向,新启点社工开展专业服务,发挥社工在助力疫情防控工作中的积极作用,采取多项措施展开服务,重点对象为高龄、空巢、重病军休干部家庭。
1.电话畅通,随时保持联络
利用电话、短信、微信等多种方式及时掌握军休干部身体健康状况,服务热线畅通,专人为独居、年纪偏大的军休干部保持电话回访,除了平时电话中鼓励老年人去打疫苗,做好个人防护,比如戴口罩,勤洗手、消毒等,同时要规律作息,适当运动;线上做好科普和安抚工作,让老人及时了解政府和权威媒体发布的防控知识和疫情信息,让老年人摆脱对新冠肺炎的固有观念,不再畏之如虎,而是“战略上藐视敌人,战术上重视敌人”,保持身心健康。
2.关爱走访,真情温暖人心
12月26日,潍坊新启点社工与市军休服务中心工作人员走访慰问了35位高龄、空巢、重病军休干部家庭,这次温暖包里有抗疫清洁用品:抑菌洗手液、免洗手消毒凝胶、除菌清洁剂、消毒酒精、84消毒液等物品。为了保障这些老人不与陌生人接触,减少病毒接触的风险,社工和志愿者们采用无接触送达物资,在送物资的前一天,跟所有老人进行了电话沟通,将物资放好后开一段距离后,再让他们将物资拿进屋内。军休干部们也纷纷在电话中叮嘱社工和志愿者要注意防护,近一步加强了在社会工作服务中双方的信任。社工们与老人所在小区的物业进行沟通,对老人的情况近一步进行了解,与物业一起携手,提供生活必需及药品等上门服务。
3.精彩线上,缓解焦虑情绪
新启点社工根据疫情进展及时跟进服务方案,积极开展了系列线上活动。
●10月24日-25日,完成“红心向党 军休为民”志愿服务队志愿服务通识类线上培训,学习和了解什么是志愿者、志愿服务和志愿服务精神,参与培训人数46人。
●11月3日-11月4日,完成“红心向党 军休为民”志愿服务队“为老”志愿服务培训。参与培训人数35人。
●12月5日,与“红心向党 军休为民”军休志愿服务队,共同庆祝第37个“国际志愿者日”。制作志愿活动宣传海报,链接公益组织一同学习厨余垃圾变废为宝—环保酵素的制作方法,124人参与了本次活动,激发了志愿服务活力。
军休干部关爱计划中线下小组活动虽然暂停,线上的学习和交流继续进行。线上小组的开展,受到了军休干部们的好评。
“智享银龄”玩转智能手机小组,发布线上学习课件,军休干部们可以跟随学习课件进行线上学习;
“清茶慰岁月,静坐听时光”茶艺小组将茶艺学习与生活场景紧密结合,军休干部们随时将家中喝的什么茶,冲泡方法是否正确等问题发送的群里,不仅增加了居家的乐趣,对于不同的茶具有什么保健功能,老师还可以在线上随时解答;
从12月1日开启“迎新年书飘香”线上读书活动,读书活动正如火如荼的进行中,截止到发稿已收到226篇读书笔记,极大的激发了军休干部的学习热情。
系列线上活动缓解了疫情期间老年人的焦虑情绪,针对性地开展暖心服务,最大程度上给予老人更多关怀。
来源:潍坊新启点社工
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