以人民为中心，解锁民生幸福密码

--记仓南路社区党委书记中级社会工作师张霞同志

张霞，女，现任潍坊市潍城区仓南街社区党委书记、居委会主任，中共党员，中级社工师，获得潍坊和谐使者、市优秀共产党员等荣誉称号。她一心为民、扎根基层、尽心尽力服务群众，一干就是24年，取得了良好的成绩，获得了居民广泛赞誉。

她工作的仓南街社区，位于胶济铁路以南，是典型的城乡结合部。近年来，潍坊市启动“一号工程”—火车站南广场片区改造开发，正在进行大面积的拆迁和建设，拆走和迁进的辖区居民素质参差不齐，相互之间互不信任，缺乏沟通交流的桥梁，导致在社区治理和服务上管理难度很大。为改变这一局面，提升社区管理服务效能，她运用专业的社工理念，从社会资源的共治共享、志愿服务的联建共建多方面入手，不断改变和完善服务功能，社区治理工作一步一个台阶前进。

一是精准项目建设，打造和谐仓南。她立足社区实际，深挖社区资源，运用社工专业方法，进行社区分析，运用社区资源打造服务项目六个，通过项目常态化运行解决社区问题。针对辖区内老年人口多的现状，对老年人的养老问题进行评估、分析，运用社区照顾的理论，通过社区分析和政策分析，对老年人需求进行分析，链接辖区内山东经贸职业学院资源在全市率先成立了“站南爱老公益食堂”项目,2019年以来就餐人次达到2200人次。同时成立了“好潍姐佳益之家爱心公益基地”、“山东经贸职业学院图书服务站”、“山东经贸职业学院志愿服务基地”、“孟祥祥面塑工作室”等项目建设。另外还通过告知、咨询、协商、共同行动、社区自治等形式推动居民参与。成立了“无忧仓南”文艺志愿队伍5支，吸纳120人参加文艺活动，一年演出场次达到270场。通过社工专业方法提供多元化服务，协助居民运用社区资源解决社区问题，满足社区需求，实现了社区和谐。

二是突出多方共建，打造宜居仓南。她发挥社区平台作用，以社区为核心，充分挖掘资源，运用社区社会工作理念整合人力和组织资源，包括政府、辖区单位、双报到单位、志愿者、社会组织、居民骨干、业主委员会、物业管理等资源，培养一批骨干人员和骨干组织，成立了1+N齐抓共管治理模式，设立了学生“延时接送班”、“社区休闲活动室”、“家门口服务站”等为居民提供聊天、聚会、锻炼等交往互动活动场所，让陌生人成为好邻居，促进居民参与，改善社会关系，提升社区意识，社区治理从“一家”变“大家”。在新冠肺炎疫情期间，“多方共建，共同抗疫”，发挥了骨干作用，发动居民参与式方法，形成了倡议+支持+行动的联动抗疫队伍，进行风险评估和需求评估，进行危机干预，制定应急预案，成立5支社工支持小组，在大家的带动下，发动287名志愿者共同抗疫，守护好社区防线，居民安居乐业，幸福感、安全感大大提升，个人被评为抗击疫情“发现榜样”先进典型。

三是依托志愿组织，打造关爱仓南。她运用小组工作方法和社会支持网格，根据居民的年龄结构和兴趣爱好等进行分组，根据小组特点吸纳志愿组织建立支持网格，成立了“公益项目+”活动，引进了专业志愿组织五家，五老健康驿站、鸢都义工潍城分会、益泉公益、朋朋修脚、标榜理发等，定期举行月月仓南节（水饺节、理发节、清洁节、文化节），还为空巢老人提供日常生活志愿服务：买菜，买粮油，交水电费，理发，剪指甲，寻医问药，居家清洁，洗衣做饭，探访陪护等十多项服务等共五个类型的志愿服务小组，志愿组织及时送关爱，增加了居民对社区的认同感，打通社区治理的微循环，收到良好的效果。

张霞带领的团队曾获得省级卫生社区、省级四型就业社区、市级文明社区等多项荣誉称号。个人荣获潍坊和谐使者、潍坊市优秀共产党员、潍坊市优秀记账员、潍城区文明市民、潍城区好人、潍城区党代表、潍城区妇女工作先进个人、潍城区妇女第十四次代表大会代表、抗击疫情“发现榜样”先进个人、第三次人口普查潍城区先进个人等荣誉称号、在潍坊市站南广场拆迁工作中，由于贡献突出，记潍城区三等功。